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7 aprendizajes para Running Tours Bilbao que he tenido como cliente

A medida que van pasando las vacaciones nuestro libro de experiencias se va haciendo más y más gordo.

tours

Desde que montamos www.runningtoursbilbao.com además, observo con sentido crítico todo lo relacionado con el mundo del turismo, de manera que pueda obtener una serie de aprendizajes valiosos que aplicar a nuestra actividad.

7 aprendizajes para Running Tours Bilbao

Aquí van algunos de ellos:

  1. el cliente es lo más importante. Trata a cada uno como si fuera único y hazle sentir especial.
  2. la primera impresión es la que cuenta. Haz que la cara de tu empresa genere buen feeling con el cliente.
  3. no se trata de vender, vender y vender. Se trata de conocer al máximo las expectativas del cliente y darle a cada uno lo que necesita.
  4. el cliente quiere ser protagonista de su propia experiencia. No quiere hacer dos fotos y subir al autobús.
  5. el cliente tiene que percibir que recibe un valor superior al precio que paga.
  6. ¿cuántos datos puede retener un cliente? Hay que buscar un equilibrio entre la información y la conversación.
  7. No se trata de soltar un speech aprendido de memoria, se trata de estar bien documentado para resolver sus dudas o sostener diferentes temas de conversación.
Son elementos que hemos ido poniendo en práctica en nuestros tours y de momento las valoraciones que hemos tenido en Tripadvisor son excelentes.